Na Chiara Saltos, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nossas políticas de trocas e devoluções.
1. Prazo para Devoluções e Trocas
2. Condições para Devoluções e Trocas
Os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que haja defeito de fabricação.
3. Processo de Devolução ou Troca
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo Whatsapp: 11- 94956-6866 ou pelo email: ou pelo email: [email protected].
Será solicitado a você para fornecer o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução ou troca.
Após a aprovação do seu pedido, você receberá instruções sobre como enviar o item de volta.
4. Reembolso ou Substituição
Após recebermos o item devolvido e avaliarmos sua condição, você poderá optar por receber um reembolso do valor pago ou um item de substituição, de acordo com sua preferência.
Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias após a aprovação da devolução. Este prazo pode variar de acordo com o método de pagamento.
No caso de uma troca, a nova mercadoria será enviada após recebermos e avaliarmos o item devolvido.
Frete de troca IDA por conta da loja para retornar ao cliente o mesmo paga. em caso de uma segunda troca pelo mesmo motivo o custo é inteiro por parte do mesmo (frete de devolução e de reenvio).
Quando a loja enviar a troca, a loja escolhe a modalidade de envio. Caso a cliente opte por um frete mais rápido, será cobrado valor da diferença.
5. Cancelamento de Pedidos
Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se o pedido já foi enviado, você deverá seguir o processo de devolução após a entrega.
6. Suporte ao Cliente
Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudar a esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter em relação à política de trocas e devoluções. Entre em contato pelo email: [email protected].
Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio, portanto, recomendamos que você a revise periodicamente para garantir que está ciente de qualquer atualização.
Atualizado em 07 de Novembro de 2023.
Lembre-se de que é importante manter sua política de trocas e devoluções transparente e fácil de entender para os clientes, e também seguir as leis e regulamentações locais relacionadas a trocas e devoluções de produtos.
Passado o prazo de 7 dias (contados à partir da entrega), de acordo com o Direto do Consumidor, apos NÃO aceitaremos mais devoluções, NÃO efetuaremos trocas ou estornos.
Em caso de troca por outro produto: será trocado pela peça que estiver disponível em nosso estoque.
